Spørsmål & Svar
Logg på
Hva gjør jeg som allerede er medlem for å logge inn for første gang?
Når du som tidligere medlem av aktivitetsklubben logger inn for første gang på vår nye hjemmeside er Brukernavn = medlemsnummeret ditt og Passord = postnummeret ditt.
Når du har logget inn, vil du få opp et skjema med opplysningene dine. Kontroller at de er riktige og fyll ut eventuelle opplysninger som mangler. Om kort tid vil du få tilsendt en e-post med opplysningene dine.
Når du har logget inn, vil du få opp et skjema med opplysningene dine. Kontroller at de er riktige og fyll ut eventuelle opplysninger som mangler. Om kort tid vil du få tilsendt en e-post med opplysningene dine.
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?
Ved siden av innloggingsruten finner du knappen "Innloggingshjelp". Klikk først på den og deretter på "Glemt passord?". Der kan du be om ny innlogging ved å angi e-postadressen din.
OBS! Den e-postadressen du angir må være den samme som du angav når du logget inn for første gang.
Jeg har byttet e-postadresse og kan ikke be om et nytt passord. Hva gjør jeg?
Har du byttet e-postadresse og den adressen du anga i dine inloggingsopplysninger ikke er registrert hos oss, kan du i stedet kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg.
Bestillninger
Hvordan fungerer Creative Kidz?
Hver fjerde uke vil då få en ny, spennende aktivitetspakke med et spesielt utvalgt tema - rett hjem i postkassen. Aktivitetspakkene er satt sammen spesielt for Creative Kidz og går ikke an å kjøpe noen andre steder. Mange av pakkene inneholder ting/verktøy som du kan spare og bruke mange flere ganger. Vi reserverer oss mot at varen kan være utsolgt, da antall pakker er begrenset. Skulle varen være utsolgt, vil vi erstatte månedpakken med en annen likeverdig aktivitetspakke i Creative Kidz serie.
Binder jeg meg for noe når jeg går med i Creative Kidz?
Som medlem forplikter du deg kun til å kjøpe ytterlige én aktivitetspakke til ordinær pris.
Hvor mye koster aktivitetspakken?
Velkomstpakken koster kr 59,-. Du betaler kun kr 30,- i porto for pakken. Hver fjerde uke får du deretter tilsendt en ny, spennende aktivitetspakke rett hjem i postkassen for kun kr 129, -, pluss porto kr 39,- per pakke.
Hvordan får jeg vite hva aktivitetspakken inneholder?
Du trenger ikke å ta av etiketten rundt materialboksen for å få vite hva pakken inneholder. Vi vedlegger alltid en trinn-for-trinn-beskrivelse der det står hva pakken inneholder og hva du kan lage av materialet. Folderen finner du utenfor materialboksen sammen med fakturaen. Du kan også se hva pakken inneholder her på disse hjemmesidene våre under "Våre pakker".
Kan jeg bestille ekstra pakke hvis jeg vil?
Ja, hvis du er innlogget medlem og interessert i å kjøpe en eller flere pakker i utvalget vårt, så går dette meget godt an. Du finner pakkene og bestillingsseddelen under "Våre pakker". Pakkene får du tll vår gunstige klubbpris kr 159,-, pluss kr 39,- i porto per pakke.
Kan jeg hoppe over en månedspakke og hvordan avbestiller jeg den?
Du bestemmer selv hvilke månedspakker du vil kjøpe. Avbestillingsfunksjonen finner du når du er innlogget under ”Våre pakker”, velg deretter ”Neste pakke”. Du kan også takontakt med vår Kundeservice.
Hvor finner jeg informasjon om hva den neste pakken min vil inneholde?
Når du har logget inn finner du den under ”Våre pakker”, velg deretter ”Neste pakke”.
Leveranser
Kan jeg returnere en pakke og hva gjør jeg?
Du har full returrett og kan for egen kostnad returnere pakken innen 14 dager. Returen godkjennes kun hvis etiketten rundt materialboksen er ubrutt. Legg fakturaen utenpå materialboksen og pakk den godt inn. Adresser og franker den til
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
SE-422 04 Hisings-Backa
Sverige
OBS! Det er viktig at du vedlegger fakturaen slik at vi kan registrere din retur. Ved retur av to fakturerte pakker etter hverande vil automatisk føre til at medlemskapet ditt avsluttes.
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
SE-422 04 Hisings-Backa
Sverige
OBS! Det er viktig at du vedlegger fakturaen slik at vi kan registrere din retur. Ved retur av to fakturerte pakker etter hverande vil automatisk føre til at medlemskapet ditt avsluttes.
Hvis jeg får en pakke som jeg ikke vil ha, kan jeg returnere den?
Du har full returrett og kan for egen kostnad returnere pakken innen 14 dager. Returen godkjenne kun hvis etiketten rundt materialboksen er ubrutt. Legg fakturaen utenpå materialboksen og pakk den godt inn. Adresser og franker den til
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
SE - 422 04 Hisings-Backa
Sverige
OBS! Viktig at du vedlegger fakturaen slik at vi kan registrere din retur. Ved retur av to fakturerte pakker etter hverandre vil automatisk føre til at medlemskapet ditt avsluttes.
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
SE - 422 04 Hisings-Backa
Sverige
OBS! Viktig at du vedlegger fakturaen slik at vi kan registrere din retur. Ved retur av to fakturerte pakker etter hverandre vil automatisk føre til at medlemskapet ditt avsluttes.
Hvis det mangler noe i pakken eller noe har gått i stykker, hva gjør jeg da?
Skulle du komme ut for dette, kan du kontakte vår kundservice på tlf. + 46 (0) 31 734 37 78 eller, hvis du er logget inn, her på hjemmesiden vår. Vi må da få vite hvilken pakke det gjelder og hva som mangler eller har gått i stykker. Selvfølgelig erstatter vi dette gratis!
Dine opplysninger
Kan jeg melde adresseendring på nettet?
Ja, når du har logget inn har du tilgang til "Min side". Der vil du finne alle opplysningene dine. Disse kan du lett endre hvis du f.eks. skal flytte, bytte e-postadresse m.m. Glem ikke å klikke på ”Lagre” etter at du har foretatt endringen.
Kan jeg se mine tidligere bestillinger?
Ja, klikk på "Min side" i menyen øverst på siden, klikk deretter på "Mine bestillinger" Der vil du finne all informasjon som gjelder bestillingene dine og hvilken status bestillingene har. Ønsker du å se mer detaljert informasjon om en pakke, er det bare å klikke på en av lenkene til respektive pakke.
OBS! Du må være innlogget for å kunne se "Mine sider".
OBS! Du må være innlogget for å kunne se "Mine sider".
Hvordan brukes mine personlige opplysninger?
For å kunne gi bedre service og riktig administrasjon av medlemskapet ditt, vil all kundeinformasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse bli behandlet ved hjelp av moderne informasjonsteknikk og bli lagret hos Education & Entertainment Nordic AB, som eier Creative Kidz.
Medlemsopplysninger
For å kunne kjøpe aktivitetspakker fra Creative Kidz må du være medlem. Har du ikke angitt noen e-postadresse, kan vi ikke sende ut noen bestilling, avbestillings- eller leveringsbekreftelse til deg, eller si fra ved eventuelle forsinkelser med leveringen. Hver gang du foretar en ny bestilling hos oss, må du kontrollere at den adressen du har angitt er riktig.
Hva gjør dere med bruken av Cookies?
For å kunne logge inn og bruke alle funksjoner på Creativekidz.nu må du ha funksjonen for å tillate cookies påslått i webleseren din. Du kan enten ha den påslått generelt, eller angi at cookies skal tillates på en spesifikk hjemmeside.
I følge loven om elektronisk kommunikasjon, som trådte i kraft 25. juli 2003, må alle som besøker et websted som bruker cookies få informasjon om dette. På creativekidz.nu benyttes cookies for dem som logger inn på våre medlemssider.
Cookies er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din. De inneholder informasjon som vårt nettsted trenger for å kunne være sikker på hvem du er og at informasjonen din håndteres korrekt i løpet av den tiden du er innlogget. De cookies vi skaper inneholder ingen personlig informasjon eller annen meningsfull informasjon som kan benyttes av utenforstående. Cookie-filer kan ikke benyttes til å kjøre programmer eller levere virus til datamaskinen din.
Hvis webleseren din har slått av muligheten til å lagre cookies vil du ikke kunne logge deg inn på creativekidz.nu.
I følge loven om elektronisk kommunikasjon, som trådte i kraft 25. juli 2003, må alle som besøker et websted som bruker cookies få informasjon om dette. På creativekidz.nu benyttes cookies for dem som logger inn på våre medlemssider.
Cookies er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din. De inneholder informasjon som vårt nettsted trenger for å kunne være sikker på hvem du er og at informasjonen din håndteres korrekt i løpet av den tiden du er innlogget. De cookies vi skaper inneholder ingen personlig informasjon eller annen meningsfull informasjon som kan benyttes av utenforstående. Cookie-filer kan ikke benyttes til å kjøre programmer eller levere virus til datamaskinen din.
Hvis webleseren din har slått av muligheten til å lagre cookies vil du ikke kunne logge deg inn på creativekidz.nu.
Mine opplysninger
Hva gjør jeg hvis jeg vil avslutte medlemskapet mitt?
Du kan avslutte medlemskapet i Creative Kidz når som helst ved å logge inn på vår hjemmeside, gå inn på "Min side" og "Mitt medlemskap" og velge "Avslutte medlemskap". Hvis det skulle komme ytterligere en forsendelse til deg etter at du har meldt deg ut, var pakken allerede på vei når vi noterte utmeldingen din. Hvis du gikk med i klubben med forpliktelse om et kjøp, kan du avslutte medlemskapet etter at du har fullført det du har forpliktet deg til. Velger du å si opp medlemskapet ditt før du har fullført dine forpliktelser, blir du fakturert for en ordinær pakke.